Bitte lies weiter, um mehr über unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiebedingungen zu erfahren.

Möchtest du einen unerwünschten Artikel zurückgeben?
Ja - das ist möglich! Wir verstehen das völlig, manchmal passt etwas einfach nicht und du möchtest eine Rückerstattung. Keine Sorge! Solange der Artikel noch im Originalzustand ist und du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksendest, akzeptieren wir Rücksendungen, vorbehaltlich der untenstehenden Regeln, die auch Regelungen zur fairen Nutzung beinhalten.

Natürlich ist es in Ordnung, einen Artikel anzuprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest, aber bitte trage ihn nicht tatsächlich. Wenn ein Artikel beschädigt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir dir leider keine Rückerstattung gewähren.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte gib deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung in der E-Mail an. Unsere E-Mail-Adresse lautet: support[at]ruru-studios.com.

Bitte beachte, dass während Sonderverkäufen oder -aktionen gekaufte Artikel nicht für eine Barauszahlung erstattungsfähig sind; in besonderen Fällen können wir dir einen Gutschein für den entsprechenden Betrag anbieten.

Was passiert danach?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach Ablauf der oben genannten 14 Tage. Wenn du versuchst, eine Rücksendung nach dieser Frist zu machen, sind wir nicht verpflichtet, die Sendung anzunehmen. Die Sendung kann möglicherweise an deine Standardlieferadresse zurückgeschickt werden (abhängig von der Wahl des Kuriers).

Verantwortung
Die zurückgesendeten Artikel liegen in deiner Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen. Stelle daher sicher, dass sie ordnungsgemäss verpackt sind und auf dem Transportweg nicht beschädigt werden können.

Da das Paket bis zu seiner Ankunft bei uns in deiner Verantwortung bleibt, solltest du dir einen Versandnachweis besorgen, falls du uns bezüglich deiner Rücksendung kontaktieren musst. Du solltest erwägen, einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten, wenn keine Sendungsverfolgungsnummer für deine Rücksendung verfügbar ist.

Du bist dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung deiner Artikel zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die uns versehentlich zurückgeschickt werden. Wenn wir die Artikel finden können (was nicht immer möglich ist) und du möchtest, dass diese an dich zurückgeschickt werden, bitten wir dich möglicherweise, die Lieferkosten zu übernehmen.

Garantie
ruru. studios bietet eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt deines Kaufs. Eine 2-jährige Garantie für unsere Produkte wird gewährt, wenn die Produkte entsprechend unseren Empfehlungen verwendet werden. Wir haften nicht für Produktschäden, die durch Missachtung unserer Empfehlungen verursacht wurden. Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst und möchten garantieren, dass jedes Problem individuell geprüft wird. Daher beurteilen wir jede Situation einzeln, um zu sehen, was los ist und wie wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren: support[at]ruru-studios.com